ドア・ツー・ドアの移動が可能なハイヤー・タクシーは、高齢化の著しい地域社会の活力維持や観光需要への弾力的な対応に有用な交通機関です。
タクシー事業者は、障害を持つお客様や運転免許証を自主的に返納したお客様の運賃割引、ユニバーサルデザインタクシーの導入、乗務員研修を行って車椅子利用のお客様への対応力を向上させるなど、手助けが必要な方々の外出を支援しています。また、キャッシュレス決済や配車アプリの導入などによる利便性向上に取り組んでいます。